沖縄開催無料公開セミナー 『顧客の声』を活かした不況に強い顧客獲得術
『顧客の声』を活かした不況に強い顧客獲得術
日時：2009年7月2日（木）ＡＭ10：30～12：00
会場：沖縄産業支援センター 306号室
主催：一般社団法人ＣＳスペシャリスト検定協会
共催：株式会社ナリジェンス
講師：石川 かおる （一般社団法人ＣＳスペシャリスト検定協会理事長）
■カリキュラム■
1）顧客の声分析で納得のＣＳ『見える化』術
2）クレーム対応の「この言葉」がヒントだ！
3）顧客の不満反応は正しい！
4）ＣＳを営業現場、販売現場でデザインする
5）ＣＳを電話応対のワントークでビジュアル化する
※ＣＳスペシャリスト検定ベーシックレベルのご受検に関しても、
CSスペシャリスト検定協会のホームページからお申し込みいただくことができます。
■お申し込み方法■
《申込用紙からお申し込み》
①別紙の「参加申込書」 に必要事項をご記入のうえ、ＦＡＸにて株式会社ナリジェンスへ送信してください。
②当日、会場へ直接お越しください。
《お電話・E-Mailから》
①下記のお問い合わせ先に直接参加の旨をお伝えください。
②当日、会場へ直接お越しください。
《インターネットから》
①ＣＳスペシャリスト検定協会のホームページ( http://www.cs-kentei.jp )にアクセスしてください。
②ＴＯＰページにある「企業のためのCS実践講座」の「詳細」をクリックしてください。
③「お問い合せフォーム」に必要事項(講座の日時・開催地域など)をご入力のうえ、送信してください。
※検定協会でお申し込みの確認後、折り返し「お申し込み完了」のメールをご返信いたします。
※お席に限りがございますので、お早めにお申し込みください。
■お問い合わせ■
本部：〒163-0532 東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル32F
Ｔｅｌ：03-5727-1456
mail： kentei@cs-kentei.jp
※会場の詳細については右記の協会サイトからご確認ください。